خوب است بدانید کلمات نقش زیادی در ارتباطات ما ایفا می کنند. بنابراین زمانی می توانید با دیگران ارتباط موثری برقرار کنید که در یک فرایند ارتباطی از کلمات و جملات احترام آمیز و مناسب استفاده کنید. به این مثال توجه کنید. پژوهشی در یک کارخانۀ بسیار بزرگ که تعداد زیادی کارگر در آن کار می کردند انجام شد و نتیجۀ بسیار مهمی حاصل شد. به مدیر کارخانه و مهندسین گفته شد به جای اینکه افراد را با کلمۀ کارگر مورد خطاب قرار دهند، از کلمۀ کاردان استفاده کنند. پس از چند ماه در کمال تعجب دیده شد که روند کار به سرعت بالا رفت. نتیجه این بود که وقتی به شخصی به جای کلمۀ کارگر گفته می شود کاردان او در خود احساس مفید بودن پیدا می کند و در خود شخصیتی می بیند که کار بسیار مهمی انجام می دهد و تاثیرگذار است. در حقیقت کلمات قدرت جادویی دارند. کلمۀ امید در ما حس خوب و کلمۀ نا امیدی و کلمۀ افسرده در ما حس بدی ایجاد می کند. حال شما دوست عزیز خود را چگونه خطاب می کنید؟ آیا به خود مارک و برچسب می زنید؟ عده ای هستند که بیماری خود را بخشی از هویت خود می دانند. یک نفر به آقای ریچارد بندلر(از مربیان بزرگ موفقیت) مراجعه کرد و گفت: سلام، من افسرده هستم. ایشان در جواب گفت: خوشبختم، بنده هم بندلر هستم.
هیچ نظری موجود نیست:
ارسال یک نظر